Satisfação Garantida da Rinove
Queremos que nossos produtos tragam felicidade! Se algo não atender às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções está aqui para ajudar, com base nos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Circunstâncias para Trocas ou Devoluções:
- Arrependimento da Compra: Dentro de 7 dias para produtos não desejados ou que não serviram.
- Defeitos de Fabricação: Até 30 dias para relatar defeitos após o uso.
- Produto com Defeito na Entrega: Se o produto estiver danificado ou errado, avise-nos dentro de 7 dias.
- Troca por Tamanho: Se o tamanho não for o solicitado ou não servir, você tem 7 dias para solicitar a troca.
Custos de Frete:
Não há custos de frete para trocas ou devoluções. Nós cuidamos disso para você!
Métodos de Reembolso:
- Estorno no Cartão de Crédito: Pode aparecer em até duas faturas.
- TED: Realizada em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do cliente.
- PIX: Transferência direta via chave PIX do cliente.
Processo de Troca:
Envie um e-mail para atendimento@rinove.com.br com:
- Nome do produto
- Número do pedido
- Motivo para troca
- Solicitação de troca ou devolução
- Foto ou vídeo evidenciando o motivo (se aplicável)
Como Proceder:
Após enviar o e-mail, enviaremos uma etiqueta de devolução. Embale o produto, aplique a etiqueta e envie-o de volta em até 7 dias. Após recebermos o produto:
- Para reembolsos: Processaremos o reembolso pelo método de pagamento original.
- Para trocas: Enviaremos o novo produto e o código de rastreio correspondente.
Contato
Telefone: +55 (19) 99782-0152
E-mail: atendimento@rinove.com.br
Endereço: RUA COMENDADOR TORLOGO DAUNTRE, 74 - CAMBUÍ - CAMPINAS/SP - CEP: 13025-270.
Horário: Seg. à sáb. 10 às 17h.